Tratamento de Ameaças e Vulnerabilidades: Segurança em Ação
A segurança da cadeia logística é um pilar inegociável para qualquer Operador Econômico Autorizado. Mesmo com os mais rigorosos controles preventivos, situações inesperadas podem surgir, exigindo uma ação imediata e coordenada. A agilidade na resposta a ameaças e vulnerabilidades é o que diferencia uma operação resiliente, minimizando danos e garantindo a continuidade dos negócios.
Para orientar a equipe em momentos críticos, é fundamental ter clareza sobre como proceder em cenários comuns que podem comprometer a segurança.
Como Agir se Deparar com as Seguintes Situações:
É responsabilidade de cada colaborador estar atento e saber como reagir ao se deparar com as seguintes situações, que representam riscos potenciais à segurança e conformidade da empresa:
-
Ao encontrar pertences perdidos (ex: mochilas, pacotes, objetos não identificados): A presença de objetos abandonados pode indicar uma falha de segurança ou, em casos extremos, um risco iminente. NUNCA toque ou manuseie o item. Mantenha distância e reporte imediatamente.
-
Ao verificar colaboradores circulando em áreas restritas ou pessoas não identificadas na empresa: Áreas restritas são designadas para acesso controlado por motivos de segurança e confidencialidade. A presença de pessoas não autorizadas ou desconhecidas representa uma grave violação. Não confronte diretamente; observe e acione os canais de segurança.
-
Ao encontrar dispositivos de acesso perdidos (chaves, crachás, tokens): Chaves, crachás e tokens são portas de entrada para suas instalações físicas e sistemas. A perda ou extravio de qualquer um desses itens pode comprometer todo o esquema de segurança, permitindo acesso não autorizado.
-
Ao encontrar estruturas de segurança física (muros, cercas, alarmes) violados: Qualquer sinal de violação em barreiras físicas (arrombamentos, danos em cercas, alarmes disparados ou desativados indevidamente) indica uma brecha grave na segurança perimetral.
Em todos os casos citados acima, a ação prioritária e inegociável é: ACIONAR O GERENTE DE RISCO E PATRIMÔNIO IMEDIATAMENTE.
Este profissional é o ponto focal para a gestão de crises e a coordenação das respostas de segurança. Ele ou ela possui o conhecimento e a autoridade para avaliar a situação, acionar protocolos de segurança, envolver as equipes necessárias (segurança interna, TI, RH, etc.) e garantir que as ações sejam tomadas de forma eficaz e em conformidade com as políticas internas e os requisitos AEO.
ATENÇÃO: Uma Regra de Ouro para a Segurança AEO
É fundamental reforçar uma prática essencial que previne a maioria das violações de acesso:
NÃO LIBERAR ACESSO PARA OUTRO COLABORADOR NA CATRACA OU TORNIQUETE.
Cada indivíduo é responsável pelo seu próprio acesso. Compartilhar ou facilitar a passagem de terceiros, mesmo que sejam colegas de trabalho, compromete a rastreabilidade, o controle de acesso e, em última instância, a segurança de todos e a conformidade com os rigorosos padrões do AEO. O crachá ou dispositivo de acesso é pessoal e intransferível.
Por Que a Resposta Rápida é Crucial para o AEO?
A capacidade de responder efetivamente a ameaças e vulnerabilidades é um indicador direto da robustez do sistema de gerenciamento de riscos de uma empresa AEO. Incidentes de segurança, se não tratados de forma rápida e adequada, podem:
-
Levar à suspensão ou revogação da certificação AEO.
-
Causar prejuízos financeiros significativos.
-
Comprometer a integridade da carga e da informação.
-
Deteriorar a reputação da empresa no mercado e junto às autoridades aduaneiras.
-
Colocar em risco a segurança física dos colaboradores.
Ao seguir esses procedimentos e manter uma cultura de vigilância e responsabilidade, sua organização não apenas cumpre os requisitos do programa AEO, mas também fortalece sua resiliência e a segurança de toda a sua operação de comércio exterior.