Manter a segurança e a integridade da carga é um esforço coletivo. Cada colaborador desempenha um papel fundamental na detecção e comunicação de qualquer situação incomum que possa comprometer a segurança de nossas operações de comércio exterior. A atuação proativa em caso de suspeita é um pilar da nossa cultura de segurança e essencial para a manutenção do status AEO.
Em Caso de Suspeita de Adulteração ou Introdução Não Autorizada, Saiba Como Agir:
Seguir o protocolo correto em momentos de suspeita é crucial para proteger a carga, a operação e a própria certificação AEO. Atente-se às seguintes diretrizes:
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Notifique ao Superior Hierárquico Toda Atitude Suspeita: Qualquer comportamento, objeto ou situação que pareça incomum ou fora do padrão deve ser imediatamente comunicado ao seu líder ou superior. Não hesite em relatar; sua observação pode prevenir um incidente grave.
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Ao Receber Mercadorias ou Produtos e Notar a Presença de Algo Incomum, Introduzido nas Cargas, Relatar Imediatamente e Não Prosseguir com o Procedimento sem Aval de seu Líder ou Superior Hierárquico: Se, durante o recebimento ou manuseio da carga, você identificar qualquer item estranho, não esperado ou que indique uma possível violação (ex: embalagens danificadas sem motivo aparente, itens não listados no romaneio, cheiros ou ruídos anormais), pare imediatamente a operação. Não prossiga com o procedimento e comunique o fato ao seu superior para orientação.
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Ao Notar o Ingresso ou Circulação de Pessoas Estranhas no Ambiente Operacional, Comunicar ao Líder ou Superior Hierárquico que Deverá Solicitar a Remoção do Mesmo: Apenas pessoas autorizadas devem ter acesso às áreas de operação. Se você identificar alguém sem identificação visível ou em local indevido, comunique imediatamente para que as medidas de segurança apropriadas sejam tomadas, incluindo a remoção da pessoa do local.
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Colaboradores, Jamais Aceitem Qualquer Tipo de Vantagem (Financeira, Bens ou Produtos) em Troca de Ingresso de Qualquer Material em Cargas. ISSO É CRIME! A integridade é inegociável. Oferecer ou aceitar vantagens indevidas para facilitar a introdução de materiais não autorizados em cargas é uma conduta criminosa e representa uma séria ameaça à segurança da cadeia logística, com graves consequências legais e para a certificação AEO da empresa. Denuncie qualquer proposta desse tipo.
Canais de Apoio: Quem Contatar em Caso de Suspeita
Para garantir uma resposta rápida e coordenada em situações de suspeita, dispomos de canais de comunicação diretos com as equipes responsáveis pela segurança. Tenha sempre à mão estes contatos, segmentados por localidade:
Unidade SANTOS/SP:
Unidade PONTA GROSSA/PR:
A Importância Desses Canais para o AEO:
A clareza dos procedimentos e a acessibilidade dos contatos são requisitos implícitos e explícitos do programa AEO. Ter uma estrutura de comunicação eficaz para a gestão de incidentes de segurança demonstra:
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Controle Efetivo: Capacidade de gerenciar e responder a vulnerabilidades na cadeia de suprimentos.
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Melhoria Contínua: Permite investigar e implementar ações corretivas para evitar reincidências.
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Conformidade: Reforça o compromisso da empresa com os padrões de segurança exigidos pelas autoridades aduaneiras.
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Confiança: Aumenta a credibilidade junto a parceiros e órgãos reguladores.
A segurança da nossa carga é responsabilidade de todos. Ao seguir estas orientações e utilizar os canais de comunicação designados, você contribui diretamente para a integridade das operações e para a manutenção da nossa certificação AEO, garantindo um comércio exterior mais seguro e confiável.